Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

 

10. Diritto di recesso

10.1 Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza
specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo delegato al
ricevimento dei Prodotti) entra materialmente in possesso dei Prodotti stessi o, in caso di consegna
ripartita, dal giorno in cui il Cliente entra materialmente in possesso dell'ultimo Prodotto.

10.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve trasmettere mediante e-mail o posta tradizionale,
entro il termine previsto nel precedente articolo 10.1:

• una comunicazione che evidenzi l’intenzione del Cliente di esercitare il diritto di recesso ai sensi
dell’articolo 52 del Codice del Consumo; tale comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:
(1.) indicazione del Prodotto per il quale il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso;

(2.) numero dell’ordine. La comunicazione deve essere trasmessa al seguente indirizzo:
Via Nota 1G, TO, Italy
Assistenza alle vendite online (Online Sales Assistant): contact@orgvsm.com

10.3 Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente
articolo 10.2) il Cliente dovrà restituire a Orgvsm i Prodotti acquistati inviando gli stessi al seguente
indirizzo, scegliendo il metodo di spedizione più adeguato al valore dei prodotti che dovranno essere
mandati al seguente indirizzo: Piazza statuto 4, TORINO , 10122 . Salvo se diversamente
indicato sul Sito, le spese per la restituzione dei Prodotti a Orgvsm sono a carico del Cliente. I Prodotti
devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e con le etichette ancora attaccate. In caso di
deprezzamento dei Prodotti, dovuto ad una manipolazione degli stessi che non sia strettamente necessaria a
verificarne la natura e le caratteristiche, Orgvsm si riserva il diritto di rifiutare il rimborso dei Prodotti. Il
Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una
manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il
funzionamento.

10.4 Orgvsm provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, ivi inclusi gli eventuali
costi di consegna ragionevoli, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Orgvsm avrà ricevuto i Prodotti
restituiti dal Cliente oppure dal momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito i Prodotti, a
seconda di quale situazione si verifichi per prima. Tale rimborso sarà effettuato da Orgvsm con le
medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa espressa
pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale
rimborso.

 

11. Sostituzione di prodotti

11.1 Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 12 delle presenti Condizioni Generali ad
esclusione dei Prodotti personalizzati di cui all’articolo 11, Orgvsm riconosce al Cliente la possibilità di
sostituire i Prodotti acquistati sul Sito. A tal fine, il Cliente dovrà
(1.) alla ricezione dei Prodotti, contattare Orgvsm tramite e-mail all’indirizzo:

contact@orgvsm.com

(2.) successivamente, compilare il modulo, ricevuto unitamente ai Prodotti che intende sostituire,
indicando chiaramente il codice e la taglia (come indicati sul Sito) dei nuovi Prodotti che desidera ricevere;

(3.) entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto i Prodotti, spedire gli stessi a
Orgvsm, nello stato originario in cui si trovavano al momento della ricezione (evitando di staccare le
etichette), unitamente al modulo indicato per i resi. Salvo diversamente indicato sul Sito, le spese di
consegna relative alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

11.2. I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e con le etichette ancora
attaccate. In caso di deprezzamento dei Prodotti, dovuto ad una manipolazione degli stessi che non sia
strettamente necessaria a verificarne la natura e le caratteristiche, Orgvsm si riserva il diritto di rifiutare la
sostituzione dei Prodotti. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore
del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la
natura, le caratteristiche e il funzionamento.

11.3 Orgvsm rimborserà l’importo corrisposto dal Cliente con le medesime modalità di pagamento
utilizzate dal Cliente per l’acquisto, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione da parte di
Orgvsm dei Prodotti restituiti.

11.4. Orgvsm accetterà di effettuare la sostituzione previa verifica della disponibilità dei Prodotti richiesti
in sostituzione.

11.5. La sostituzione sarà evasa da Orgvsm con le medesime modalità utilizzate per ogni nuovo ordine, e
troveranno pertanto applicazione gli stessi termini e le stesse condizioni applicati all’ordine iniziale del
Cliente secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali. In particolare, qualora i Prodotti che il
Cliente intende sostituire siano stati pagati con carta di credito, Orgvsm procederà prima al rimborso del
prezzo originariamente pagato, poi all’addebito del prezzo dei Prodotti richiesti in sostituzione.

12. Difetti di conformità

12.1 Qualora i Prodotti venduti da Orgvsm dovessero presentare vizi di produzione o comunque un
qualunque presunto difetto di conformità, il Cliente sarà tenuto a contattare l’assistenza online, tramite
e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:
c.a. Assistenza alle vendite online (Online Sales Assistant): contact@orgvsm.com

12.2 La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice
del Consumo. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha il diritto di ottenere il totale ripristino della

conformità del bene mediante, a sua scelta, riparazione o sostituzione, e senza alcuna spesa a suo carico.
Nel caso in cui uno di questi rimedi sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto
all'altro, secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo il Cliente potrà
ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o, in alternativa, la risoluzione del contratto. Il
Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Orgvsm il presunto difetto di conformità entro il termine di
2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto. In ogni caso, l’azione diretta a far valere un presunto
difetto di conformità si prescrive per legge nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i Prodotti
sono stati consegnati al Cliente.

12.3 Nell’eventualità in cui il Cliente richieda la riparazione o la sostituzione dei Prodotti a causa di un
presunto difetto di conformità degli stessi nei termini di cui al presente articolo 12, le spese di consegna
per la restituzione a Orgvsm dei Prodotti da riparare o da sostituire, così come tutte le spese per la
riconsegna al Cliente del Prodotti riparati o sostituiti, resteranno unicamente a carico di Orgvsm.